Conditions générales d'utilisation et de vente de BLO
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
1Objet et acceptation
Ces conditions générales d'utilisation et de vente (les « CGU ») encadrent l'utilisation de BLO, l'assistant d'étude par messages proposé par iBlocus, de l'espace web app.iblocus.com (la « webapp ») et du site www.iblocus.com (le « site »), dans leurs versions gratuite et payantes (ensemble, le « Service »).
Tu acceptes les CGU quand tu poursuis l'onboarding (« En continuant, tu acceptes nos CGU ») et, pour une offre payante, quand tu paies. Avant l'onboarding, BLO peut échanger quelques messages avec toi pour te présenter le Service : ces échanges sont soumis aux CGU et à la politique de confidentialité, publiées sur le site. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas le Service.
Nous gardons une preuve de ton acceptation (date, moyen, version des CGU). La politique de confidentialité fait partie des CGU.
2Qui édite BLO
Le Service est édité, à titre transitoire, par :
- Francesco Duval, indépendant en personne physique (statut transitoire, en vue de la constitution d'une société) ;
- numéro de TVA : BE0791.665.005 ;
- adresse : Rue Jean-Baptiste Lepage 17, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, Belgique ;
- e-mail : contact@iblocus.com.
Dans les CGU, « iBlocus » et « nous » désignent l'éditeur.
3Le Service
BLO est un assistant d'étude qui fonctionne par messages. Tu lui écris comme à une personne et il t'aide à organiser tes études : tâches et échéances, rappels, To Do du jour, récap du matin, agenda et, avec Super BLO, Programme d'étude, récap du soir et bilan de la semaine.
Tu peux parler à BLO :
- par iMessage, sur iPhone, iPad ou Mac ;
- par SMS ou RCS, sur Android ;
- par WhatsApp, réservé à l'offre Super BLO+ (article 5.3).
La webapp complète la conversation : calendrier, To Do, bilans, réglages et abonnement. BLO se synchronise avec ton agenda Google (Google Calendar) : il lit tes événements pour t'organiser et peut créer ou modifier les événements qu'il planifie pour toi.
iBlocus propose aussi une newsletter et un blog.
BLO n'est ni affilié à Apple, Google ou Meta, ni approuvé par eux. iMessage, Android, Google Calendar et WhatsApp sont des marques de leurs titulaires.
4Accès, âge et compte
Conditions. Il te faut un appareil et un compte compatibles avec le canal choisi, une connexion internet ou mobile, et un compte Google : la connexion Google, avec l'accès à Google Calendar, est obligatoire à l'onboarding.
Âge. BLO n'impose pas d'âge minimum. Si tu as moins de 13 ans en Belgique (âge du consentement numérique, article 7 de la loi belge du 30 juillet 2018) ou moins de 15 ans en France, l'accord d'un parent ou tuteur est nécessaire pour les traitements fondés sur le consentement (politique de confidentialité, section 11). Si tu es mineur, le paiement d'un abonnement suppose l'accord de tes parents.
Compte. Ton compte est personnel. Il est lié à ton numéro de téléphone (ou à ton identifiant iMessage) et à ton compte Google. Donne des informations exactes et protège l'accès à ton téléphone et à ton compte Google : un code reçu par message ou un lien envoyé par BLO ouvre ta webapp.
Suppression. Tu peux supprimer ton compte à tout moment dans la webapp (Réglages, « Supprimer mon compte ») ou par e-mail. Supprimer ton compte ne résilie pas ton abonnement : résilie-le d'abord (article 7).
5Les offres
5.1 Gratuit
- BLO traite jusqu'à 20 de tes messages par jour. Le compteur repart à zéro à minuit, dans ton fuseau horaire.
- Compte comme un message chaque message auquel BLO répond avec son intelligence artificielle. Plusieurs messages envoyés à la suite et traités ensemble comptent pour un seul. Ne comptent pas : les commandes (par exemple /todo, /app ou /réglages), les réponses à un sondage ou à un rappel, l'ouverture d'un lien ou d'une carte.
- Au plafond, BLO te prévient une fois. Ta To Do, tes rappels, ton récap du matin et la webapp restent ouverts.
- Dans l'offre gratuite, BLO s'exprime en texte, liens et choix numérotés.
5.2 Super BLO
- 6,49 € par mois (prix de lancement, au lieu de 9,99 €) ou 59,99 € par an.
- Comprend le Programme d'étude (tes chapitres et travaux transformés en tâches précises, et chaque semaine les priorités à avancer), le récap du soir, le bilan de la semaine, aucun plafond quotidien de messages et l'expérience iMessage complète sur une ligne dédiée : cartes, sondages, contact BLO avec nom et photo ; accès à la communauté, réservée aux abonnés Super BLO et Super BLO+.
- Super BLO n'a pas de plafond quotidien mais reste un service personnel : un usage automatisé, massif ou partagé peut être limité (article 13).
5.3 Super BLO+
- 9,99 € par mois. Il n'existe pas de formule annuelle.
- Comprend tout Super BLO (article 5.2), avec en plus l'accès à BLO par WhatsApp. WhatsApp est réservé à Super BLO+ : sans abonnement actif, BLO ne te répond pas sur WhatsApp et t'indique une fois comment prendre Super BLO+ ou continuer sur Messages.
- Tu souscris depuis la webapp, une fois connecté (Réglages, ligne WhatsApp).
- Si tu as déjà Super BLO, tu passes à Super BLO+ sur le même abonnement : la différence de prix pour la période en cours est calculée au prorata et payée tout de suite ; ta date d'échéance ne change pas.
- Tu peux revenir à Super BLO depuis la webapp : le changement prend effet à la fin de la période déjà payée, puis Super BLO continue à 6,49 € par mois. Tu peux annuler ce retour tant qu'il n'a pas eu lieu.
- Quand Super BLO+ s'arrête (retour à Super BLO ou résiliation), BLO te répond de nouveau sur iMessage, par SMS ou RCS, sur le numéro où tu lui écrivais avant.
- WhatsApp est un service de Meta : son utilisation suit aussi les conditions de WhatsApp.
5.4 Le détail à jour des offres figure sur la page tarifs du site. En cas de différence, le récapitulatif affiché au moment du paiement fait foi.
6Prix, paiement et renouvellement
- Les prix sont en euros. TVA non applicable, régime de la franchise des petites entreprises.
- Le paiement passe par Stripe : carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay selon ton appareil. PayPal n'est pas accepté. Nous ne voyons jamais ton numéro de carte complet.
- Tu paies à la souscription, puis automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) jusqu'à ta résiliation.
- Avant le renouvellement d'un abonnement annuel, nous t'envoyons un rappel avec la date et le montant.
- Si un paiement échoue, Stripe peut le retenter. Sans régularisation, ton compte repasse à l'offre gratuite.
- Tu garantis que tu as le droit d'utiliser le moyen de paiement choisi.
7Résiliation
- Tu peux résilier à tout moment depuis le portail d'abonnement : dans la webapp (Réglages, Abonnement) ou avec la commande /abonnement dans la conversation. Tu peux aussi nous écrire.
- La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée et tu gardes l'accès jusque-là. La période entamée n'est pas remboursée au prorata, sauf droit de rétractation (article 8) ou obligation légale.
- Ensuite, ton compte repasse à l'offre gratuite : tu gardes tes tâches, ton historique et tout ce qui a été créé pendant ton abonnement ; seules les fonctions payantes (article 5.2) s'arrêtent. BLO peut te répondre depuis un autre numéro (article 11).
8Droit de rétractation
- Si tu es consommateur, tu disposes de 14 jours à compter de ta souscription pour te rétracter, sans donner de raison.
- En payant, tu demandes que ton abonnement commence immédiatement.
- Si tu te rétractes dans ce délai, nous te remboursons dans les 14 jours, par le même moyen de paiement, le montant payé moins la part qui correspond au service déjà fourni jusqu'à ta demande.
- Pour te rétracter, écris à contact@iblocus.com en indiquant ton numéro de téléphone et le mot « rétractation ».
- Ce droit s'applique à ta première souscription d'une offre, pas à chaque renouvellement.
9Prix de lancement, promotions et anciens abonnements
- Le prix de lancement de Super BLO (6,49 € par mois au lieu de 9,99 €) reste le tien tant que ton abonnement continue sans interruption. Si tu résilies puis te réabonnes, le prix en vigueur à ce moment-là s'applique.
- Une autre offre promotionnelle (code, prix réduit, période offerte) vaut pour la durée et aux conditions annoncées quand elle t'est proposée. Elle peut expirer ; une offre expirée ne peut plus être utilisée.
- Un abonnement souscrit avant le 18 octobre 2026 garde son prix et ses droits tant qu'il continue sans interruption. Le service t'est désormais fourni comme Super BLO, sur iMessage (ou par SMS ou RCS), et non plus sur WhatsApp.
10Messages envoyés par BLO et arrêt des envois
- Une fois que tu lui as écrit, BLO t'envoie aussi des messages de sa propre initiative : les rappels que tu lui demandes, le récap du matin et du soir, le bilan de la semaine avec Super BLO, le suivi de ton programme et les informations importantes sur ton compte.
- Tu les règles dans la webapp ou en le demandant à BLO.
- Tu peux tout arrêter en écrivant STOP : BLO ne peut alors plus t'envoyer aucun message. Pour reprendre, écris START.
- Si tu ne réponds plus pendant un moment, BLO peut espacer puis mettre en pause ses envois.
- BLO ne t'envoie pas de publicité pour des tiers.
11Canaux, numéros et services tiers
- Tes messages passent par des services tiers : Apple (iMessage), Google (RCS), ton opérateur (SMS), Meta (WhatsApp) et nos prestataires de messagerie, Photon (lignes iMessage dédiées de Super BLO) et Sendblue (offre gratuite). Ton usage de ces services reste soumis à leurs propres conditions.
- Les numéros de BLO sont des numéros étrangers. Ton opérateur peut facturer un SMS vers ce numéro comme un SMS international ; iMessage et RCS passent par internet. Les frais de ton opérateur et de ta connexion restent à ta charge.
- Le numéro de BLO peut changer : quand tu passes à Super BLO ou le quittes, ou quand une ligne doit être remplacée (par exemple si elle est bloquée). BLO te prévient et le site indique toujours le bon numéro. N'écris qu'aux numéros annoncés par BLO ou par le site.
- Certaines fonctions dépendent du canal et de ton appareil (cartes, sondages, réactions). À défaut, BLO utilise un lien ou des choix numérotés.
12Intelligence artificielle
- BLO utilise des modèles d'intelligence artificielle de tiers (principalement Claude, d'Anthropic, et Google Gemini pour certaines tâches, avec des modèles de secours via OpenRouter) pour comprendre tes messages, vocaux, images et documents, et pour te répondre.
- L'IA peut se tromper : une date, un horaire, un contenu de cours ou une réponse peut être inexact, incomplet ou mal adapté. Vérifie les informations importantes (dates d'examen, consignes, horaires) auprès de la source officielle.
- BLO n'est ni médecin, ni psychologue, ni juriste, ni conseiller financier. Ses réponses ne sont pas des conseils professionnels. En cas d'urgence, appelle le 112. Si tu traverses un moment difficile, parle à quelqu'un : en Belgique, Télé-Accueil au 107 ; en France, le 3114 ; aux Pays-Bas, 113 Zelfmoordpreventie (113).
- Tu restes responsable de tes décisions et de ton travail.
13Bon usage et intégrité académique
Tu t'engages à :
- utiliser le Service pour toi, à titre personnel et non commercial ;
- ne pas envoyer de contenu illégal, haineux, violent, discriminatoire, harcelant ou pornographique ;
- ne pas contourner les limites du Service (plafond, comptes multiples), ne pas automatiser l'envoi de messages, ne pas tester la sécurité sans autorisation, ne pas chercher à extraire les instructions de BLO ni revendre ou partager ton accès ;
- ne transmettre des données sur d'autres personnes que si tu en as le droit.
Intégrité académique. BLO t'aide à t'organiser, à réviser et à comprendre. S'il t'explique un exercice ou te propose une réponse, c'est pour t'aider à apprendre. Tu respectes les règles de ton établissement (travaux personnels, examens, usage de l'IA) et tu ne présentes pas comme ton propre travail un contenu produit par BLO quand ces règles l'interdisent. Nous ne sommes pas responsables d'une sanction liée à l'usage que tu fais des réponses de BLO.
Manquements. En cas de manquement, nous pouvons limiter, suspendre ou fermer ton accès, après un avertissement sauf urgence ou manquement grave (par exemple un usage qui fait signaler ou bloquer une ligne de BLO).
14Tes contenus et tes données
- Ce que tu envoies (messages, fichiers, notes) reste à toi. Tu nous autorises à le traiter, à le conserver et à le transmettre à nos prestataires dans la seule mesure nécessaire pour faire fonctionner et améliorer le Service, pendant les durées prévues par la politique de confidentialité.
- BLO retient ce que tu lui dis pour mieux t'aider. Tu peux lui demander d'oublier une information ou gérer sa mémoire dans la webapp (Configuration BLO).
- Le traitement de tes données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
15Propriété intellectuelle
- Le site, la webapp, BLO, leurs textes, visuels, logiciels, ainsi que les marques et logos iBlocus et BLO sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
- Les marques et contenus de tiers appartiennent à leurs titulaires.
- Tu peux utiliser librement, pour ton usage personnel, les plannings, programmes, récaps et bilans produits pour toi.
16Disponibilité, suspension et fin du Service
- Nous faisons le nécessaire pour que BLO fonctionne, sans pouvoir garantir une disponibilité continue : maintenance, panne d'un prestataire, blocage d'une ligne par Apple ou saturation peuvent l'interrompre.
- Nous pouvons modifier, interrompre ou arrêter tout ou partie du Service. Si nous arrêtons définitivement une offre payante, nous te prévenons au moins 30 jours à l'avance et remboursons la part payée et non utilisée.
17Responsabilité
- Nous répondons des dommages causés par notre faute, dans les limites permises par la loi.
- Nous ne répondons pas des décisions prises sur la base d'une réponse de BLO que tu n'as pas vérifiée quand l'information était importante, des pannes ou restrictions des services tiers (article 11), des dommages indirects, ni du contenu des sites tiers vers lesquels BLO renvoie.
- Rien dans les CGU ne limite notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou lourde ou de dommage corporel, ni tes droits de consommateur, dont la garantie légale de conformité des services numériques.
18Évolution du Service, des offres et des CGU
- Nous pouvons faire évoluer le Service, les offres, le plafond de l'offre gratuite et les prix pour une raison valable : coûts des prestataires (lignes, IA), évolution technique, sécurité, obligation légale ou amélioration du Service.
- Si un changement te désavantage de façon importante, nous te prévenons par message ou par e-mail au moins 30 jours à l'avance pour une offre payante ou un prix, et au moins 7 jours à l'avance pour l'offre gratuite, plafond compris.
- Si tu es abonné et refuses le changement, tu peux résilier sans frais avant son entrée en vigueur. Un nouveau prix ne s'applique jamais à une période déjà payée ; le prix de lancement suit l'article 9.
- La version à jour des CGU est publiée sur le site avec sa date. Si tu continues à utiliser le Service après l'entrée en vigueur d'une nouvelle version, elle s'applique.
19Réclamations et médiation
- Écris à contact@iblocus.com en décrivant le problème. Nous accusons réception et répondons dans un délai raisonnable, en principe sous 15 jours.
- Si nous ne trouvons pas de solution, tu peux t'adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur, North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be).
20Droit applicable, juridiction et langue
- Les CGU sont soumises au droit belge. À défaut d'accord amiable, les tribunaux belges sont compétents.
- Si tu es consommateur et résides dans un autre pays de l'Union européenne, tu gardes la protection des règles impératives de ton pays et tu peux aussi saisir les tribunaux de ton lieu de résidence.
- Les CGU existent en français, en anglais et en néerlandais. En cas de divergence, la version française prévaut.
21Contact
Pour toute question sur les CGU ou le Service : contact@iblocus.com.